Nákupní košík

Nákupní košík je prázdný

Reklamace/Vrácení

REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Jak postupovat, když Vámi zakoupené zboží nefunguje nebo vykazuje vadu (záruka 24 měsíců) nebo Vám nevyhovuje a chcete ho vrátit v zákonné 14denní lhůtě?
 

a. Reklamace

Nefunkční nebo vadné zboží je možné k reklamaci zaslat na adresu níže (záruka 24 měsíců) a doporučujeme vždy předem kontaktovat servis telefonicky, nebo mailem. K reklamovanému zboží prosíme přidat krátký popis závady a přiložit kopii daňového dokladu. 

Firma: Best Brands Company s.r.o.

Zasílací adresa: Třída Krále Jiřího 261, Velim 28101, Czech republic

Provozní doba telefoní linky: Po-Pá 9:00-16:00

Kontaktní osoba: Jiří Nedbal, jiri.nedbal@bbcomp.cz, Tel.: +420 777 703 787

 

b. Vrácení zboží 

Při nákupu přes internetový obchod máte dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku jako spotřebitel právo zboží do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu vrátit nebo požadovat výměnu. V ideálním případě nám posílejte zboží na vrácení nebo výměnu v původním obalu.
Zboží nesmí být použité nebo poškozené!
průběhu výměny nebo vrácení zboží vás budeme informovat emailem.

Pokud vám zboží nevyhovuje a nechcete je vyměnit za jiné, pošlete nám ho zpět. Vracené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Přiložte kopii dokladu o nákupu a přímo na ni připište, jakým způsobem chcete vrátit peníze za zboží – zda poštovní poukázkou nebo převodem na účet (v takovém případě rovnou uveďte číslo vašeho účtu)

Peníze za zboží i poštovné vám zašleme na Váš bankovní účet či poštovní poukázkou co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od doručení zboží na naši adresu.

Původní balení zboží

Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. Zboží si můžete vyzkoušet, nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Je třeba brát v úvahu náklady, které bude mít Best Brands Company s.r.o. s uvedením do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě. S ohledem na různorodost zboží mohou být tyto náklady různě vysoké a řeší se individuálně. Tyto náklady pak mohou být započteny s částkou za vrácené zboží.

Propagační předměty (samolepky, odznáčky, katalogy) si i v případě vracení zboží můžete ponechat.

 

Adresa pro zasílání zboží poštou:

Best Brands Company, s.r.o.

Jiří Nedbal

Třída Krále Jiřího 261

Velim 28101